قوانین ما
📜 قوانین و مقررات استفاده از وبسایت چندفروشندگی
این قوانین و مقررات به منظور ایجاد شفافیت، حفظ حقوق کاربران و فروشندگان و همچنین تنظیم روابط میان خریداران، فروشندگان و مدیریت وبسایت تدوین شده است. استفاده از خدمات وبسایت به منزلهی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این شرایط میباشد.
1. تعاریف
- وبسایت: سامانه چندفروشندگی که بستری برای عرضه و خرید کالا و خدمات فراهم میآورد.
- مدیریت وبسایت: مالک یا نماینده قانونی که مسئولیت راهبری، پشتیبانی و نظارت بر فعالیتها را بر عهده دارد.
- فروشنده: شخص حقیقی یا حقوقی که با ایجاد حساب کاربری و فروشگاه، کالا یا خدمات خود را در وبسایت عرضه مینماید.
- خریدار: کاربری که با ثبتنام یا بدون ثبتنام در وبسایت اقدام به خرید کالا یا خدمات مینماید.
- کاربر: هر شخصی که به هر نحو از خدمات وبسایت استفاده میکند.
2. شرایط عضویت و استفاده
- عضویت در وبسایت برای افراد بالای 18 سال مجاز است.
- کاربران موظفاند اطلاعات صحیح، کامل و بهروز ارائه دهند. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است.
- هر کاربر تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری میباشد. در صورت تخلف، مدیریت حق مسدودسازی حساب را دارد.
3. تعهدات فروشندگان
- فروشندگان موظفاند کالاها و خدمات خود را مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران عرضه نمایند.
- عرضه کالاهای غیرمجاز، قاچاق، تقلبی، مغایر با شئونات اخلاقی یا ناقض حقوق مالکیت معنوی ممنوع است.
- فروشنده مسئول کیفیت، اصالت، سلامت و گارانتی کالاهای عرضهشده میباشد.
- فروشنده موظف است سفارشات ثبتشده را در زمان مقرر پردازش و ارسال نماید.
- درج اطلاعات نادرست، قیمتگذاری غیرواقعی یا تبلیغات گمراهکننده تخلف محسوب میشود.
- فروشنده موظف است در صورت درخواست خریدار یا مدیریت، اسناد و مدارک مربوط به کالا یا خدمات را ارائه نماید.
4. تعهدات خریداران
- خریدار موظف است اطلاعات صحیح (نام، آدرس، شماره تماس و …) هنگام ثبت سفارش وارد نماید.
- پرداخت هزینه سفارش صرفاً از طریق درگاههای امن و معتبر وبسایت امکانپذیر است.
- خریدار موظف است پیش از خرید، مشخصات کالا یا خدمات را به دقت مطالعه نماید.
- درخواست مرجوعی یا لغو سفارش صرفاً مطابق با قوانین بازگشت کالا امکانپذیر است.
5. مسئولیتها و محدودیتها
- وبسایت صرفاً نقش واسطه میان فروشنده و خریدار را دارد و مسئولیتی در قبال کیفیت یا اصالت کالاها ندارد.
- مسئولیت محتوای درجشده در فروشگاهها بر عهده فروشنده است.
- در صورت بروز اختلاف میان خریدار و فروشنده، وبسایت تلاش میکند به عنوان داور بیطرف موضوع را بررسی و حلوفصل نماید.
- وبسایت هیچگونه تعهدی نسبت به خسارات ناشی از قطعی اینترنت، مشکلات فنی یا اختلالات خارج از کنترل خود ندارد.
6. قوانین مالی و تسویهحساب
- کلیه تراکنشها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود.
- کارمزد وبسایت از هر تراکنش طبق درصد تعیینشده کسر خواهد شد.
- تسویهحساب با فروشندگان در بازههای زمانی مشخص (مثلاً هفتگی یا ماهانه) انجام میشود.
- در صورت بروز تخلف یا شکایت، وبسایت مجاز است تسویهحساب را تا زمان بررسی نهایی متوقف نماید.
7. قوانین بازگشت و مرجوعی کالا
- خریدار میتواند مطابق با قوانین حمایت از حقوق مصرفکنندگان، ظرف مدت 7 روز از تاریخ تحویل، درخواست بازگشت کالا را ثبت نماید.
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با بستهبندی سالم بازگردانده شود.
- هزینههای ارسال و بازگشت کالا بر اساس شرایط درجشده در صفحه قوانین بازگشت محاسبه خواهد شد.
- کالاهای مصرفی، بهداشتی، دیجیتال با بستهبندی بازشده یا کالاهای سفارشی شامل شرایط بازگشت نمیشوند.
8. حقوق مالکیت معنوی
- کلیه حقوق مادی و معنوی وبسایت، شامل نام تجاری، لوگو، طراحی، محتوا و نرمافزار متعلق به مدیریت وبسایت است.
- هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوای وبسایت پیگرد قانونی خواهد داشت.
- فروشندگان موظفاند در درج تصاویر و توضیحات محصولات، حقوق مالکیت معنوی دیگران را رعایت نمایند.
9. حریم خصوصی
- اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و بدون حکم قانونی یا رضایت کاربر در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
- وبسایت متعهد است از اطلاعات کاربران در برابر دسترسیهای غیرمجاز محافظت نماید.
- استفاده از اطلاعات کاربران صرفاً در راستای بهبود خدمات و اطلاعرسانی خواهد بود.
10. تغییرات قوانین
- مدیریت وبسایت حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات را تغییر دهد.
- نسخه بهروز قوانین از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد.
- ادامه استفاده از وبسایت پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش قوانین جدید است.
11. فسخ و مسدودی حساب
- در صورت تخلف از قوانین، مدیریت وبسایت مجاز است حساب کاربری فروشنده یا خریدار را به صورت موقت یا دائم مسدود نماید.
- در صورت مسدودی حساب، تسویهحساب مالی پس از بررسیهای لازم و کسر جرایم احتمالی انجام خواهد شد.
12. حل اختلاف و مرجع قضایی
- در صورت بروز اختلاف میان کاربران و وبسایت، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی و داوری داخلی بررسی خواهد شد.
- در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی مراجع ذیصلاح قضایی در جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.